国家职业资格考试真题

2018年5月

职   业：企业人力资源管理师

等   级：国家职业资格一级

卷册一：职业道德

        理论知识

注意事项：1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分试题；

  第一部分，1~25小题，为职业道德试题；

第二部分，26~125小题，为理论知识试题。

3. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。

4. 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考老师。

5. 考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

姓    名：                         

准考证号：                         

第一部分 职业道德

（1~25题，共25道题）

略

第二部分   理论知识

(26~125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、赫茨伯格的双因素理论是在()时期提出。

(A)经验管理

(B)科学管理

(C)现代管理

(D)后现代管理

答案：C P4

27、（   ）是公司的二级战略。

(A)总体战略

(B)业务战略

(C)技术战略

(D)职能战略

答案：B P18

解析：总体战略，业务战略（二级战略），职能战略

28、（   ）竞争策略适合以扩大市场占有率为目标,或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。

(A)廉价型

(B)创新型

(C)优质型

(D)运作型

答案：A P20

29、()企业文化更强调人际关系。

(A)家族式

(B)发展式

(C)市场式

(D)官僚式

答案：A P28

解析：家族式强调人际关系，发展式强调创新和创业，市场式强调市场导向，官僚式强调规章至上、组织结构的正规化，

30、企业集团的基本特征不包括()

(A)具有多层次结构

(B)以母子公司为主体

(C)由多个法人企业组成的企业联合体

(D)以业务为主要的联结纽带

答案：D P38-39

解析：选项D错误，企业集团以产权为主要联结纽带

31、在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,（   ）是独立法人

(A)集团本部

(B)事业部

(C)工厂

(D)以上均是

答案：A P47

解析：在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。

32、母子公司型的企业属于（   ）

(A)直线组织

(B)职能组织

(C)直线参谋组织

(D)委员会组织

答案：C P48

解析：本知识点是第一次出现在试题中。直线组织：总分公司制；职能组织：集团本部-事业部制；直线参谋组织：母子公司制；委员会组织：集团管理的委员会

33、（   ）是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

(A)直线制

(B)事业部制

(C)直线职能制

(D)控股子公司制

答案：B P57

解析：事业部制是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

34、依托型职能机构的优点不包括（   ）

(A)管理层次少,工作效率高

(B)集团公司对待成员企业更公平公正

(C)集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作

(D)集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作

答案：B P77

解析：集团公司的总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益。

35、（   ）集团总部的集权程度最高。

(A)运作型

(C)资本运营型

(B)战略型

(D)财务管控型

答案：A P81

36、（   ）属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。

(A)自我认识

(B)知识

(C)自我特质

(D)社会角色

答案：B P115

解析：知识、技能属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。

37、（   ）属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色

(A)元胜任特征

(B)组织胜任特征

(C)概念胜任特征

(D)基础性胜任特征

答案：A P117

38、（   ）不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。

(A)事件访谈法

(B)专家小组法

(C)问卷调查法

(D)相关分析法

答案：D P123

解析：获取效标样本有关胜任特征数据可以采用事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等，但一般应以行为事件访谈法为主。

39、（   ）的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。

(A)T检验分析

(B)方差分析

(C)聚类分析

(D)因子分析

答案：C P131

解析：聚类分析的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。

40.沙盘推演法的特点不包括（   ）

(A)场景能激发被试者的兴趣

(B)直观展示被试者的真实水平

(C)考官与被试者之间可实现互动

(D)被试者能获得身临其境体验

答案：C P135

解析：选项C错误，被试者之间可以实现互动。

41、“江山易改,本性难移”,这是指个性的（   ）

(A)独特性

(B)一致性

(C)稳定性

(D)特征性

答案：C P145

42、关于人才招募,下列说法错误的是（   ）

(A)招募环节具有过滤功能

(B)应尽可能吸引更多应聘者

(C)岗位说明书是人才招募的重要依据

(D)人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量

答案：B P161

解析：选项B错误，通过招募吸引来的应聘者人数并不是越多越好。

43、（   ）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。

(A)笔试

(B)面试

(C)背景调查

(D)筛选申请表

答案：C P170

解析：背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙。

44、关于人员流动,下列说法错误的是（   ）

(A)岗位轮换是一个学习的过程

(B)降职后工资一定会随之降低

(C)调动是员工在组织内的横向流动

(D)岗位轮换可增加员工的就业安全性

答案：B P201

解析：降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程，由此，其工资可能也会相应降低。

45、（   ）既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。

(A)谈话

(B)警告

(C)暂时停职

(D)惩戒性调动

答案：C P204

解析：暂时停职是一种比较策略的触发方式，它既是一种比较严厉的惩罚，也可以避免降职可能出现的其他问题。

46、ISO10015关注的焦点是（   ）

(A)培训中的人

(B)培训信息反馈

(C)企业培训制度

(D)培训评估体系

答案：A P215

解析：ISO10015国际标准的关注焦点在“人”。

47、员工培训模型不包括（   ）

(A)制度层

(B)资源层

(C)文化层

(D)运营层

答案：C P219

解析：三个层面：制度层，资源层和运营层。

48、（   ）将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。

(A)咨询型模式

(B)持续发展模式

(C)系统型模式

(D)阿什里德模式

答案：D P221

49、（   ）组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。

(A)合作型

(B)指导型

(C)独立型

(D)战略联合型

答案：B P223

50、终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,而不是目的,这是员工终身学习的（   ）属性

(A)个体

(B)社会

(C)中介

(D)发展

答案：C P232

51、举一反三发生在受训者培训转化的第（   ）个层面。

(A)一

(B)二

(C)三

(D)四

答案：B P239

52、以思维定式思考问题、解决问题,这是()思维障碍。

(A)习惯型

(B)直线型

(C)书本型

(D)麻木型

答案：A P251

解析：习惯型思维障碍又称思维定式。

53、智力激荡法的基本原则不包括（   ）原则。

(A)自由畅想

(B)延迟批评

(C)以质求量

(D)限时限人

答案：C P270

解析：选项C错误，应为“以量求质”原则

54、人际关系属于员工职业生涯规划分析的（   ）方面的影响因素。

(A)个人

(B)组织

(C)环境

(D)社会

答案：B P293

55、根据职业生涯规划设计的（   ）原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长

(A)清晰性

(B)一致性

(C)激励性

(D)可评量

答案：C P297

56、战略性绩效管理系统模型中,（   ）包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。

(A)组织架构

(B)战略目标子系统

(C)战略性绩效管理工具

(D)绩效管理子系统

答案：B P327

57、EVA使管理者明白增加价值的途径不包括（   ）

(A)尽最大可能提升会计利润

(B)投资那些回报超过资本成本的项目

(C)有效控制库存、应收账款和使用资产的成本

(D)采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效

答案：A P330

解析：本知识点是第一次出现在试题中。增加价值只有三条基本路径：一是可以通过更有效地经营现有的业务和资本，必须要考虑库存、应收账款和所使用资产的成本；二是投资那些回报超过资本成本的项目；三是可以通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率，比如加快流动资金的运转，加速资本回流，从而解放资本沉淀。

58.（   ）是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。

(A)战略地图

(B)战略衡量项目

(C)战略目标

(D)战略绩效领域

答案：B P334

解析：战略性衡量项目是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。

59.绩效指标库中,指标的责任人是指（   ）

(A)计算指标得分的人

(B)收集绩效信息的人

(C)承担考评指标的人

(D)对指标完成情况打分的人

答案：C P345

解析：责任人即承担考评指标的人。

60.对（   ）的考评适用于360度或180度考评。

(A)KPI

(B)PRI

(C)WAI

(D)NNI

答案：C P356

61、团队绩效考评指标中,（   ）不占权重。

(A)主要指标

(B)整体指标

(C)辅助指标

(D)否决指标

答案：D P361

解析：否决指标不占权重。

62、下列绩效面谈方式中,（   ）没有严格的程序和格式。

(A)单项劝导式面谈

(B)双向倾听式面谈

(C)解决问题式面谈

(D)综合式绩效面谈

答案：B P365

解析：双向倾听式面谈没有严格程序和格式。

63、在绩效矩阵中,员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的（   ）

(A)工资结构

(B)工资等级

(C)工资增长幅度

(D)奖金水平

答案：C P370

64、考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的(

(A)系统整体指标

(B)系统实施指标

(C)系统构建指标

(D)信息系统指标

答案：B P375

65、新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中（   ）方面的指标

(A)财务

(B)客户

(C)内部流程

(D)学习和成长

答案：C P384

66.（   ）是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。

(A)弹性工资

(B)绩效工资

(C)激励工资

(D)福利保险

答案：B P407

解析：绩效工资是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。

67、采用（   ）经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制

(A)创新

(B)成本控制

(C)关注顾客

(D)关注品质

答案：B P409

解析：成本控制经营策略：研究对手劳动成本，提高可变工资比重，注重系统控制。

68、（   ）理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。

(A)人力资本

(B)均衡价格工资

(C)集体谈判工资

(D)边际生产力工资

答案：C P424

解析：集体谈判工资理论认为，在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。

69、（   ）薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。

(A)人力资本

(B)领先型

(C)滞后型

(D)混合型

答案：B P431

70、期望理论中,（   ）是指员工对获得薪酬的偏好强度

(A)期望

(B)工具

(C)效价

(D)动机

答案：C P435

解析：效价是指员工对获得薪酬的偏好强度；期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度；工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。

71、（   ）模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖励年薪。

(A) O

(B) S

(C) WH

(D) WX

答案：B P4563

解析：S模式：效益年薪=增值年薪+奖励年薪

72、（   ）模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。

(A) S

(B) Y

(C)J

(D)N

答案：B P459

73、股票期权最大的特点是（   ）。

(A)是权利而非义务

(B)期权是经营者一种不确定的预期收入

(C)股票不能免费得到,必须支付“行权价”

(D)将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量

答案：D P469

解析：股票期权最大的特点在于，它将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度统一。

74、（   ）员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者。

(A)美国模式

(B)日本模式

(C)福利分配型金

(D)合作型企业

答案：D P481

解析：合作制企业的员工持股，其特点是员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者，员工拥有企业利润分配和控制权利。

75、由于福利的(),员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到满足。

(A)稳定性

(B)公平性

(C)潜在性

(D)延迟性

答案：C P492

解析：福利的三个特点：稳定性，潜在性，延迟性

76（   ）不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。

(A)宏观经济状况

(B)工会会员人数

(C)劳动力市场供求状况

(D)企业货币工资支付能力

答案：B P517-518

解析：集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：宏观经济状况，劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；企业货币工资的支付能力；其他公会组织的集体谈判结果的影响效应。

77、第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判（   ）让步方式。

(A)二次等比

(B)四次等比

(C)依次递减

(D)递减加价

答案：D P528

78、社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的（   ）特征。

(A)客观性

(B)主观性

(C)社会性

(D)历史性

答案：B P533

79、多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过（   ）人。

(A)3

(B)5

(C)8

(D)10

答案：B P535

解析：本知识点是第一次出现在试题中。

80、（   ）是解决劳动争议的终结性程序。

(A)劳动争议协商

(B)劳动争议调解

(C)劳动争议仲裁

(D)劳动争议诉讼

答案：D P550

81、追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准（   ）个月金额的争议,仲裁裁决为终局裁决。

(A)3

(B)6

(C)12

(D)24

答案：C P563

82、职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向（   ）提出工伤认定申请

(A)工会组织

(B)统筹地区所在医疗机构

(C)上级单位

(D)统筹地区社会保险行政部门

答案：D P564

83、生活自理障碍程度分为（   ）个等级。

(A)三

(B)五

(C)七

(D)十

答案：A P566

解析：生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理，生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

84、员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于（   ）

(A)工作本身因素

(B)组织中的角色

(C)组织结构与气候

(D)组织中的人人际

答案：C P572

85、工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的（   ）职能。

(A)教育

(B)建设

(C)参与

(D)维护职工合法权益

答案：A P587

二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86、企业目标是一些基本要素平衡的结果,这些要素包括（   ）

(A)获利程度和产出能力

(B)全局思维和纲领要点

(C)计划实施和风险控制

(D)竞争地位和技术水平

(E)员工发展和社会责任

答案：ADE P14

解析：企业目标四以下六种要素综合平衡的结果：获利程度，产出能力，竞争地位，技术水平，员工发展，社会责任。

87、采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为（   ）

(A)职位晋升阶梯广泛,灵活多样

(B)培训内容为应用有限的知识和技能

(C)员工招聘来源以外部劳动力市场为主

(D)与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高

(E)绩效考评注重长期目标,以小组为主,重视行为和成果

答案：ADE P24

解析：选项B、C错误，均属于吸引策略的特点

88、经理班子成员一般包括（   ）

(A)总经理

(B)部门经理

(C)总工程师

(D)总经济师

(E)总会计师

答案：ACDE P43

解析：经理班子是由高层经理人员（包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师）组成的公司执行机构。

89、集团管控的必备内容包括（   ）。

(A)财务管控

(B)战略管控

(C)研发管控

(D)环境管控

(E)人力资源管控

答案：ABE P52

解析：必备管控内容：战略管控，财务管控，人力资源管控

90、下列集团管控模式的影响因素中,（   ）属于母公司层面的影响因素

(A)技术发展

(B)业务主导度

(C)环境不确定性程度

(D)企业家领导风格

(E)企业文化集权程度

答案：BDE P68

解析：选项A、C错误，均属于环境层面的因素

91、企业集团总部必须具备的管控能力有（   ）

(A)维系关键关系的能力

(B)实现持续增长的能力

(C)引导行业发展方向的能力

(D)高效利用集团资源的能力

(E)将技术创新转化成利润的能力

答案：ABD P88

解析：四种能力：实现持续增长的能力，掌握关键核心资产的能力，维系关键关系的能力，高效利用集团资源的能力。

92、企业集团从层次上可划分为（   ）

(A)核心层

(B)紧密层

(C)关系层

(D)半紧密层

(E)松散层

答案：ABDE P41

93、胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为（   ）

(A)锚型模型

(B)盒型模型

(C)簇型模型

(D)结构式模型

(E)层级式模型

答案：ABCE P119

94、公文筐测试的不足包括（   ）

(A)不够经济

(B)评分比较困难

(C)受口头表达能力限制

(D)试题对能力发挥的影响较大

(E)不适合中、高层管理人员的选拔

答案：ABD P139

解析：选项C错误，被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制，选项E错误；公文筐测试的适用对象为中、高层管理人员

95（   ）属于职业能力测试。

(A) GATB

(B)TAT

(C) ISO

(D) MAT

(E) SDS

答案：AD P148

解析：选项B错误，TAT是主题统觉测试，属于投射测试；选项C错误，国际标准化组织简称ISO；选项E错误，SDS是教育和职业计划的自我指导探索，属于职业人格测试。

96、常模的分布结构包括（   ）

(A)标准化

(B)表面效度

(C)趋中趋势

(D)离散趋势

(E)评分者一致性

答案：CD P152

97、工作分析的内容包括（   ）

(A)岗位职责

(B)岗位关系

(C)岗位薪点

(D)劳动条件和环境

(E)任职资格条件

答案：ABDE P160-161

解析：工作岗位分析简称工作分析或岗位分析，它是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

98、（   ）属于人才录用决策的方法。

(A)头脑风暴法

(B)综合加权法

(C)立即排除法

(D)配对比较法

(E)能位匹配法

答案：BCE P183-184

99晋升的作用包括（   ）

(A)有利于避免企业内部的裙带关系

(B)保持企业内部工作的连续性和稳定性

(C)减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力

(D)便于促进企业工作风格的多样性,确保各个团队积极创断

(E)使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线,避免各类人比序

答案：BCE P191

解析：选项A错误，内部晋升会导致企业内部的裙带关系；选项D错误，晋升无法导致创新

100、培训实施体系包括（   ）

(A)内培

(B)课堂培训

(C)拓展培训

(D)培训信息反馈

(E)培训费用管理

答案：ABC P212

解析：选项D、E错误，均属于培训管理体系

101、（）属于培训的内在风险

(A)培训观念风险

(B)培训技术风险

(C)培训收益风险

(D)培训后人才流失风险

(E)专业技术保密难度增大风险

答案：AB P218

解析：内部风险包括培训观念的风险，培训技术风险。选项C、D、E错误，均属于培训的外部风险。

102、学习型组织的内容包括（   ）

(A)自我超越

(B)系统思考

(C)终身学习

(D)建立个人愿景

(E)改善心智模式

答案：ABE P233

解析：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考。

103、培训成果转化的机制包括（   ）

(A)培训评估机制

(B)培训激励机制

(C)培训改进机制

(D)反馈与考核机制

(E)转化环境与条件创造机制

答案：BDE P242

解析：转化环境与条件创造机制，培训激励机制，反馈与考核机制

104、关于想象思维,下列说法正确的有（   ）。

(A)内部智能障碍主要是指思维方法的僵化

(B)无意想象也是会受主体意识支配的一种想象

(C)和幻想型想象相比,再造性想象具备明显的创新性

(D)人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍

(E)处在积极、愉快、兴奋的情况下,人就容易进行想象思维

答案：ADE P254

解析：选项B错误，无意想象是不受主体意识支配的想象；选项C错误，再造型想象不是独立创造新形象，而是在别人的启发下重新唤起已有的记忆表象，因此不具有明显的创新性。

105、设问检查法包括（   ）

(A)5W1H法

(B)主体附加法

(C)和田十二法

(D)特性列举法

(E)二元坐标法

答案：AC P272

解析：选项D、E错误，均属于主体附加法

106、关于职业锚,下列说法正确的有（   ）。

(A)职业锚是自身才干、动机和价值观的体现

(B)职业锚可以提前预测,但也有可能会发生变化

(C)职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功标准

(D)职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用和整合

(E)职业锚产生于职业生涯中期阶段,以雇员习得的工作经验为准

答案：ACD P311

解析：选项B错误，职业锚不可能提前预测，也不是固定不变的。选项E错误，职业锚产生于职业生涯早期阶段，以雇员习得的工作经验为准。

107、绩效管理系统的组成要素包括（   ）

(A)战略目标

(B)绩效指标

(C)考评结果

(D)运行模式

(E)考评程序与方法

答案：BCE P322

解析：绩效管理系统要素：考评者与被考评者，绩效指标，考评程序与考评方法，考评结果。

108、战略性绩效管理的特点包括（   ）

(A)体现组织的战略性

(B)完整的绩效管理过程

(C)考评者和被考评者的对应性

(D)组织内绩效目标的一致性

(E)战略管理与绩效考核的协同性

答案：ABDE P324-325

109、绩效考评主体选择的一般原则包括（   ）

(A)绩效考评主体的职位要比被考评者高

(B)绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的

(C)绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解

(D)绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工

(E)绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况

答案：BCE P351

110、绩效考评结果的效标作用体现在（   ）

(A)用于人员调配

(B)用于进行培训评估

(C)用于计算人员选拔的预测效度

(D)用于确定和调整员工薪酬

(E)用于评估绩效考评过程的有效性

答案：BC P367

解析：选项A、D错误，均属于绩效考评结果的应用范围。

111、绩效管理系统的评估方法包括（   ）

(A)头脑风暴法

(B)工作分析法

(C)双向细目评价法

(D)总体评估法

(E)查看工作记录法

答案：DE P373

解析：绩效管理系统的评估方法：座谈法，问卷调查法，查看工作记录法，总体评价法。

112、关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有（   ）

(A)财务方面指标权重占比最高

(B)客户也可以是组织内部客户

(C)学习和成长方面的指标不是必要的

(D)部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础

(E)部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解

答案：BDE P394

解析：选项A错误，各部门职责分工不同，各类指标权重与部门职责密切相关，并不一定是财务指标权重占比最高。选项C错误，对于岗位层面而言，四个层面指标不是必须的。

113、薪酬战略的基本目标包括（   ）

(A)效率目标

(B)公平目标

(C)满意目标

(D)合法目标

(E)平衡目标

答案：ABD P409

114、边际生产力工资理论认为,静态社会的主要特征包括（   ）

(A)假定每种生产资源的数量是已知的

(B)假定资本设备的数量是根据产量发生变化的

(C)同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率

(D)产品的价格和工资不由政府或串通的协议操纵

(E)不论是产品市场还是要素市场,均是完全自由竞争的市场

答案：ADE P422

解析：选项B错误，静态社会假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合。选项C错误，静态社会假定工人可以相互调配，并且具有同样的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率。

115、需要层次理论中,（   ）属于高级需要。

(A)生理需要

(B)安全需要

(C)社会的需要

(D)自尊的需要

(E)自我实现的需要

答案：DE P433

116、经营着的特殊劳动消耗补偿主要体现在(

(A)劳动的复杂性

(B)劳动的创造性

(C)劳动的风险性

(D)劳动的非时限性

(E)劳动的激励性

答案：ABCD P447

117、关于团队薪酬,下列说法正确的有（   ）。

(A)平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式

(B)企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细

(C)适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的

(D)平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励

(E)项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付

答案：BCDE P462

解析：选项A错误，对平行团队一般不主张实行标准的、长期的激励薪酬形式

118、关于企业内部员工持股,下列说法正确的有（   ）

(A)企业员工可以不参股

(B)员工持股后要放弃工资性收入

(C)具有高度的内部性和完全的封闭性

(D)同股同权同利,风险共担,利益共享

(E)不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别

答案：ACD P482

解析：选项B错误，员工持股后，仍享受工资性收入；选项E错误，不同职位级别的员工购买内部股的价格一致

119、非工作日福利包括（   ）

(A)病假

(B)事假

(C)法定假日

(D)公休假日

(E)带薪休假

答案：ACDE P498

解析：非工作日福利包括：公休假日和法定假日，带薪休假，病假

120、集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意（   ）。

(A)协商谈判的让步、妥协与人际关系的改善无关

(B)避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面

(C)要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性

(D)要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益

(E)谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见

答案：ABE P526

解析：本知识点是第一次出现在试题中。选项C错误，属于“坚持客观性标准”。选项D错误，属于“协商谈判策略与企业经营战略的一致性”

121、发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况,并立即报告当地（   ）

(A)安全生产监督管理部门

(B)劳动行政部门

(D)检察院

(C)公安部门

(E)工会

答案：ABCDE P544

解析：本知识点是第一次出现在试题中。发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并立即报告当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。

122（   ）属于“劳动者因非本人原因,从原用人单位被安排到新用人单位工作的情形。

(A)因用人单位合并分立等原因,导致劳动者工作调动

(B)用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同

(C)用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动

(D)劳动者主动离职,在其他单位工作一段时间后再回到原单位

(E)劳动者仍在原工作场所、岗位工作,劳动合同的主体变更为新用人单位

答案：ABCE P559

123、下列组织水平的压力管理策略中,（   ）)能满足生理和人际关系的需求。

(A)个性导向

(B)参与管理

(C)提供社会支持

(D)弹性工作制

(E)控制组织气氛

答案：BD P579

解析：“组织水平上的压力管理策略”中“生理和人际需求”包括：弹性工作制，参与管理，放松训练。选项A错误，属于“个体水平上的压力管理策略”；选项C、E错误，属于“组织水平上的压力管理策略”中“任务与角色需求”

124、在员工援助计划的操作流程中,（   ）阶段会根据对象和不同的作用分为管理者和员工两个层面。

(A)问题诊断

(B)方案设计

(C)宣传推广

(D)教育培训

(E)咨询辅导

答案：CD P583

125、《全球契约》的基本内容包括（   ）

(A)人权

(B)劳工标准

(C)环境

(D)技术发展

(E)反腐败

答案：ABCE P589